Algemene voorwaarden

1. IDENTITEIT VAN HET BEDRIJF

Rivali NV
Voldersstraat 2, 9000 Gent, België
09 223 41 16
Ondernemingsnummer: BE 0428.523.927

2. OVER DEZE ALEGEMENE VOORWAARDEN

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat u uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.

2.2 Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De wijzigingen zijn van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd. Het is uw verantwoordelijkheid om de voorwaarden regelmatig te raadplegen.

2.3 De minimumleeftijd om een bestelling te plaatsen bij Rivali is 18 jaar. Als u de leeftijd van 18 jaar nog niet hebt bereikt, verzoeken wij u om de bestelling via een ouder of wettelijke voogd te plaatsen. Als wij merken dat een bestelling wordt geplaatst door een minderjarige, behouden wij ons het recht voor om deze bestelling te weigeren.

3. PRODUCTINFORMATIE EN PRIJS

3.1 We doen ons uiterste best om de kleuren, afmetingen en omschrijvingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Het is echter mogelijk dat de werkelijke kleuren of details afwijken door de weergave van uw scherm.

3.2 Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld, en exclusief eventuele verzendkosten, die bij de kassa worden toegevoegd.

3.3 We behouden ons het recht voor om prijzen op de website te wijzigen. Wijzigingen in de prijs hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

4. BESTELLINGEN

4.1 U bestelling is geplaatst als de laatste stap van het bestelproces is afgerond en u een bevestiging ontvangt per e-mail. 

4.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de verkoopvoorwaarden en onze privacyverklaring en het retourbeleid.

4.3 Rivali behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren indien de betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen of bij fraude.

5. BETALINGEN

5.1 Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, wordt u naar een beveiligde betaalpagina geleid om de betaling te voltooien. Wij accepteren (Visa, Mastercard, Maestro debet- en kredietkaarten en Bancontact.)

5.2 Denk eraan dat het transactiebedrag op het moment van de transactie rechtstreeks bij uw creditcard in rekening wordt gebracht.

5.3 Bij terugbetalingen wordt het oorspronkelijke betaalmiddel (de gebruikte kaart of bankrekening) gecrediteerd. 

5.4 U ontvangt een bevestiging van uw bestelling zowel op uw scherm als per e-mail zodra de betaling succesvol is uitgevoerd.

6. VERZENDING EN LEVERING 

6.1 Wij streven er naar om uw bestellingen binnen de 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling te verzenden. Tijdens drukke periodes, zoals bijvoorbeeld de eindejaar periode, kan de verwerkingstijd langer zijn.

6.2 Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten vereisen extra verwerkingstijd.

6.3 U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer uw bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer zodat u het pakket kunt volgen.

6.4 Leveringstermijn – 3 tot 5 werkdagen

België:
€ 7,5 - GRATIS vanaf € 75

Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg:
€ 10 - GRATIS vanaf € 150

Levering Europa:
€ 25 - GRATIS vanaf € 350
(Azoren, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Madeira, Malta, Monaco, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Zweden, Albanië, Andorra, Bosnië-Herzegovina, Canarische Eilanden, Ceuta, Faeröereilanden, Georgië, Gibraltar, Groenland, Guernsey, IJsland, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedonië, Melilla, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Oekraïne, Rusland, San-Marino, Servië, Turkije, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk, Wit-Rusland, Zwitserland)

6.5 Rivali is niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten onze controle vallen, zoals vertragingen bij de bezorgdienst.

7. CADEAUBONNEN

7.1 Als de waarde van uw digitale cadeaubon groter is dan het totaalbedrag van uw bestelling, ontvangt u een nieuwe cadeaubon voor het resterende bedrag.

7.2 Indien een product dat met een digitale cadeaubon is gekocht, wordt geretourneerd, wordt de waarde van het geretourneerde product in de vorm van een nieuwe digitale cadeaubon uitgegeven.

7.3 Fysieke cadeaubonnen zijn uitsluitend verkrijgbaar en inwisselbaar in onze fysieke winkel. Ze kunnen niet online worden gekocht of gebruikt.

7.4 Rivali is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of vernietiging van cadeaubonnen.

8. INTELLECTUELE EIGENDOM

8.1 Alle inhoud van de website Rivali, waaronder beelden, teksten, logo’s, en grafische elementen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om enige inhoud van de website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Rivali.

9. RETOURBELEID

9.1 U heeft 20 nachten de tijd om uw bestelling te retourneren. De producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij anders vermeld. Voor meer informatie over het retourproces, leest u ons volledige retourbeleid.

9.2 Dit retourbeleid is conform de Belgische wetgeving omtrent consumentenrechten.

10. AANSPRAKELIJKHEID 

10.1 Rivali is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van winst of verlies van gegevens.

10.2 De aansprakelijkheid van Rivali is beperkt tot het bedrag dat u voor de desbetreffende bestelling heeft betaald.

11. PRIVACY EN GEGEVNSBEHEER

11.1 Wij respecteren uw privacy en behandelen al uw persoonsgegevens in overeenstemming met onze privacyverklaring.

11.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in de privacyverklaring.

12. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

12.1 Op alle overeenkomsten en geschillen met Rivali is het Belgische recht van toepassing.

12.2 In geval van geschillen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Als een geschil niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u zich wenden tot de bevoegde rechter in België.